Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für www.kozmetika-medicube.sk

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer sowie von uns als Verkäufer bzw. Händler im Rahmen von Vertragsverhältnissen, die durch Fernkommunikation, insbesondere über den E-Shop auf der Website www.kozmetika-medicube.sk, geschlossen werden.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Datenschutzbestimmungen enthalten, die Sie hier finden.

Wie Ihnen bekannt ist, kommunizieren wir überwiegend im Fernabsatz. Daher kommen auch für unseren Vertrag Fernkommunikationsmittel zum Einsatz, die es ermöglichen, dass wir eine Vereinbarung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit beider Vertragsparteien schließen.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir im Rahmen des Bestellprozesses in unserem E-Shop ausdrücklich vereinbart haben, hat diese individuelle Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.

1.Einige Definitionen

Digitale Leistung bezeichnet alles, was Sie im E-Shop durch den Abschluss eines Vertrags über die Bereitstellung digitaler Leistungen erwerben können und das zugleich aus in digitaler Form erstellten und bereitgestellten Daten besteht, oder eine digitale Dienstleistung, die es Ihnen ermöglicht, Daten in digitaler Form zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern oder auf solche Daten zuzugreifen.

Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen.

Versandkosten sind die Kosten, die Sie für die Lieferung der Ware tragen, einschließlich Verpackungs-, Transport-, Porto- oder sonstiger Gebühren.

Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten sowie etwaigen weiteren Kosten und Gebühren, sofern diese nicht im Voraus bestimmt werden konnten.

MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

E-Shop ist der von uns unter der Adresse www.kozmetika-medicube.sk betriebene Online-Shop, über den der Kauf von Waren erfolgt.

Rechnung ist ein Steuerdokument, das gemäß dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird.

Wir sind die Gesellschaft Solution Line s.r.o., mit Sitz Trenčianska 726/66, 01851 Nová Dubnica, Slowakei, ID-Nr.: 50 485 938, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung Sro, Einlage Nr. 33679/R, E-Mail: jozef.vrablik@solutionline.sk, nach den gesetzlichen Vorschriften als Verkäufer und/oder Unternehmer bezeichnet. Zur Klarstellung: Wir sind kein Betreiber eines Online-Marktplatzes und somit keine Person, die Verbrauchern einen Online-Marktplatz betreibt oder bereitstellt – auch nicht über eine dritte Person – daher finden die besonderen Informationspflichten gemäß § 16 und § 17 des Verbraucherschutzgesetzes auf uns keine Anwendung.

Bestellung ist Ihr unwiderruflicher Antrag auf Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit uns.

Unternehmer ist eine Person, die im Handelsregister eingetragen ist, auf Grundlage einer Gewerbeberechtigung oder einer anderen als einer gewerblichen Berechtigung gemäß besonderen Vorschriften unternehmerisch tätig ist, oder eine Person, die landwirtschaftliche Produktion betreibt und in ein entsprechendes Register gemäß besonderen Vorschriften eingetragen ist.

Verbraucher ist eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder sonstigen unternehmerischen Tätigkeit handelt.

Verbraucherkaufvertrag ist ein Kaufvertrag zwischen einem Unternehmer als Verkäufer und einem Verbraucher als Käufer, dessen Gegenstand eine bewegliche Sache ist, einschließlich Sachen mit digitalen Elementen sowie Wasser, Gas oder Strom, die in begrenztem Volumen oder in bestimmter Menge verkauft werden, auch wenn die Sache erst noch hergestellt oder angefertigt werden soll, einschließlich nach Spezifikationen des Verbrauchers.

Ware ist alles, was Sie im E-Shop www.kozmetika-medicube.sk erwerben können.

Benutzerkonto ist ein auf Grundlage Ihrer Angaben eingerichtetes Konto, das die Speicherung eingegebener Daten, die Archivierung der Bestellhistorie und abgeschlossener Verträge sowie den Zugriff auf und die Nutzung von im Rahmen eines Vertrags über digitale Leistungen bereitgestellten digitalen Inhalten ermöglicht.

Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und gesetzlich als Käufer bezeichnet wird. Wenn Sie in Ihrer Bestellung Ihre Identifikationsnummer (IČO) angeben, nehmen Sie zur Kenntnis, dass auf Sie die Bestimmungen dieser Bedingungen Anwendung finden, die speziell für Unternehmer vorgesehen sind, sowie die zwischen uns individuell vereinbarten Bedingungen. Ungeachtet dessen haben Sie im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften weiterhin Anspruch auf umfassenden Schutz vor unlauteren und aggressiven Geschäftspraktiken sowie vor irreführenden Handlungen und irreführenden Unterlassungen.

Vertrag ist der Kaufvertrag, der auf Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten und über den E-Shop übermittelten Bestellung zustande kommt und in dem Moment abgeschlossen ist, in dem Sie von uns eine Bestellbestätigung erhalten. Als Vertrag gilt auch ein Vertrag über den Kauf einer Sache mit digitalen Elementen sowie ein Vertrag über die Bereitstellung digitaler Leistungen. Sofern diese Bedingungen in einzelnen Abschnitten ausdrücklich auf einen Vertrag über den Kauf einer Sache mit digitalen Elementen oder auf einen Vertrag über digitale Leistungen verweisen, gilt diese besondere Regelung ausschließlich für die entsprechende Ware und/oder digitale Leistung.

Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher, der ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Vertragsparteien geschlossen wird, insbesondere über eine Online-Schnittstelle, per E-Mail, Telefon, Fax, adressierten Brief oder Angebotskatalog („Vertrag“).

Bürgerliches Gesetzbuch ist das slowakische Gesetz Nr. 40/1964 Slg. in der jeweils gültigen Fassung.

Verbraucherschutzgesetz ist das slowakische Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze.

 

 

2.Allgemeine Bestimmungen und Hinweise

Der Kauf von Waren ist ausschließlich über www.kozmetika-medicube.sk möglich.

Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren übermitteln, gelten daher als korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß.

 

3.Vertragsabschluss

Der Vertrag mit uns kann nur in slowakischer Sprache abgeschlossen werden.

Der Vertrag wird fernbasiert über den E-Shop abgeschlossen. Die Kosten für die Nutzung der Kommunikationsmittel, die Sie beim Abschluss des Vertrags über Fernkommunikation verwenden, tragen Sie selbst. Diese Kosten erhöhen nicht den Gesamtpreis der Ware und unterscheiden sich auch nicht von den üblichen Grundgebühren, die Sie für die Nutzung dieser Kommunikationsmittel zahlen (z. B. für den Internetzugang). Weitere Kosten, die von uns über den Gesamtpreis hinaus berechnet werden, fallen nicht an. Durch das Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.

Um den Vertrag abzuschließen, müssen Sie im E-Shop einen Bestellvorschlag erstellen. In diesem Vorschlag müssen folgende Angaben enthalten sein:

1. Informationen über die zu kaufende Ware (im E-Shop markieren Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, mit dem Button „In den Warenkorb“);
2. Angaben zu Preis, Versandkosten, Mehrwertsteuer (MwSt.), Zahlungsmethode des Gesamtpreises und gewünschter Lieferart der Ware; diese Angaben werden während der Erstellung des Bestellvorschlags im Benutzerinterface des E-Shops eingegeben. Die Informationen zu Preis, Versandkosten, MwSt. und Gesamtpreis werden von uns automatisch auf Grundlage der von Ihnen gewählten Ware und Lieferart im Bestellvorschlag angezeigt;
3. Ihre Identifikationsdaten, die erforderlich sind, damit wir die Ware liefern können, insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

Während der Erstellung des Bestellvorschlags können Sie die Daten bis zur endgültigen Absendung prüfen und ändern.

Durch Drücken des Buttons „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ erstellen Sie die Bestellung. Vor dem Drücken des Buttons müssen Sie bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen. Andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Zur Bestätigung dient ein Kontrollkästchen. Nach dem Drücken des Buttons werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns übermittelt.

Sie erhalten unverzüglich nach Eingang Ihrer Bestellung von uns eine Bestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese AGB. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die zu diesem Zeitpunkt gültigen AGB bilden einen untrennbaren Bestandteil des Vertrags.

 

Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies gilt insbesondere für Fälle, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine größere Stückzahl bestellen, als von uns vorgesehen. Informationen über die maximal bestellbare Stückzahl werden jedoch immer vorab im E-Shop angegeben, sodass dies nicht überraschend sein sollte.

Sollte ein Grund bestehen, warum wir die Bestellung nicht bestätigen können, kontaktieren wir Sie und unterbreiten Ihnen ein geändertes Angebot zum Vertragsabschluss im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Bestellung. Der Vertrag kommt in diesem Fall erst zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen.

Sollte im E-Shop oder im Bestellvorschlag ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein, insbesondere aufgrund eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern – auch wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Wir senden Ihnen gleichzeitig ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags zu geänderten Konditionen. Der neue Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen. Bestätigen Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Ein offensichtlicher Preisfehler liegt beispielsweise vor, wenn der Gesamtpreis offensichtlich nicht dem üblichen Preis bei anderen Händlern zum Zeitpunkt der Bestellung entspricht oder eine Ziffer offensichtlich fehlt bzw. zu viel angegeben ist.

Nach Vertragsabschluss entsteht für Sie die Verpflichtung, den Gesamtpreis zu zahlen.

 

Wenn Sie ein Benutzerkonto besitzen, können Sie die Bestellung darüber aufgeben. Sie sind jedoch weiterhin verpflichtet, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Wahrheitsgemäßheit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Vorgehensweise bei der Erstellung der Bestellung entspricht derjenigen eines Käufers ohne Benutzerkonto, mit dem Vorteil, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht erneut eingeben müssen.

In bestimmten Fällen bieten wir Rabatte auf den Kauf von Waren an. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie während der Erstellung des Bestellvorschlags die Angaben zum Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Erfolgt dies, wird Ihnen die Ware mit dem Rabatt bereitgestellt.

4.Benutzerkonto

Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, alle angegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß einzutragen und im Falle von Änderungen zu aktualisieren.

Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und niemandem zugänglich zu machen. Bei missbräuchlicher Verwendung übernehmen wir keine Haftung.

Das Benutzerkonto ist persönlich und darf nicht von Dritten genutzt werden.

Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere in folgenden Fällen:

• Wenn es länger als 5 Jahre nicht genutzt wurde
• Nach Ihrem Rücktritt vom Vertrag
• Wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen

Das Benutzerkonto muss nicht durchgehend verfügbar sein, insbesondere im Rahmen notwendiger Wartungen der Hardware- und Software-Ausstattung.

 

5.Preis- und Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt

Der Preis wird stets im E-Shop, im Bestellvorschlag und im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem Preis im E-Shop und dem Preis im Bestellvorschlag gilt der Preis im Bestellvorschlag, der immer mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellvorschlag sind auch die Versandkosten oder die Bedingungen für kostenlosen Versand angegeben.

Der Gesamtpreis gemäß Punkt 1.4 wird inklusive MwSt. und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.

Die Zahlung des Gesamtpreises wird von Ihnen nach Vertragsabschluss vor Übergabe der Ware verlangt. Die Zahlung kann erfolgen auf folgende Weise:

• Debit- oder Kreditkarte

Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie ist außerdem in Ihrem Benutzerkonto verfügbar, sofern Sie eines eingerichtet haben.

Das Eigentum an der Ware geht erst auf Sie über, wenn der Gesamtpreis vollständig bezahlt ist und die Ware an Sie geliefert wurde. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt die Zahlung mit Gutschrift des Betrags auf unserem Konto als erfolgt; bei anderen Zahlungsmethoden mit dem Zeitpunkt der Durchführung der Zahlung.

6.Lieferung der Ware, Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung und des Verlusts des Kaufgegenstands

Die Ware wird Ihnen entsprechend Ihrer Wahl geliefert. Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:

• Abholung an Ausgabestellen von XXXXX
• Lieferung durch das XXXXX

Eine Lieferung ist ausschließlich innerhalb Deutschland möglich.

Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen ab Vertragsabschluss zu liefern, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Ware gilt als geliefert:

• mit der Übernahme durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person,
• oder mit der Übergabe an einen von Ihnen beauftragten Frachtführer, sofern dieser nicht zu den von uns angebotenen Versandoptionen gehört.

Erfordert die Ware eine Montage oder Installation durch uns, gilt sie erst mit Abschluss der Montage oder Installation als geliefert.

Waren mit digitalen Elementen gelten als geliefert:

• im Zeitpunkt der Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung zum Download bzw. zur Installation,
• bei fortlaufender Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen während eines vereinbarten Zeitraums mit Beginn der Bereitstellung an Sie.

 

Im Rahmen der Vertragserfüllung können Umstände eintreten, die den Liefertermin beeinflussen. Über eine Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Termin informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail. Ihr Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt hiervon unberührt.

Unsere Mitteilung über den neuen Liefertermin enthält zugleich die Aufforderung, uns mitzuteilen, ob Sie auf der Lieferung zum neuen Termin bestehen.

Bei der Übernahme der Ware vom Transportunternehmen sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen. Etwaige Beschädigungen sind dem Transportunternehmen und uns unverzüglich mitzuteilen.

Weist die Verpackung Schäden auf, die auf eine unbefugte Manipulation oder ein Öffnen der Sendung hindeuten, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transportunternehmen anzunehmen.

Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit abzunehmen.

Falls Sie die gelieferte Ware nicht abnehmen, informieren wir Sie per E-Mail darüber, wo Sie die Ware abholen können, einschließlich der Abholfrist. Alternativ liefern wir Ihnen die Ware auf Ihre schriftliche Anfrage (spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Ware hätten übernehmen sollen) erneut. In diesem Fall verpflichten Sie sich, sämtliche mit der erneuten Lieferung verbundenen Kosten zu tragen.

Wenn Sie Ihrer Pflicht zur Abnahme der Ware nicht nachkommen (außer in den in Punkt 6.4 dieser Bedingungen genannten Fällen), stellt dies keine Verletzung unserer Lieferpflicht dar. Die Nichtannahme der Ware berechtigt Sie nicht zum Rücktritt vom Vertrag.

Nehmen Sie die Ware auch innerhalb der Nachfrist nicht ab, sind wir berechtigt, aufgrund einer wesentlichen Vertragsverletzung Ihrerseits vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt wird mit Zustellung der Rücktrittserklärung an Sie wirksam.

Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht unseren Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlich angefallenen Lieferkosten sowie etwaiger weiterer Schäden.

 

Erfolgt die Lieferung aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder in einer anderen als der ursprünglich vereinbarten Weise, sind Sie verpflichtet, uns die damit verbundenen zusätzlichen Kosten zu ersetzen. Die Zahlungsdaten für diese Kosten senden wir Ihnen per E-Mail zu. Der Betrag ist innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der E-Mail fällig.

 

Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung und des Verlusts der Ware geht im Zeitpunkt der Lieferung auf Sie über.

Wenn Sie die Ware nicht übernehmen oder die Annahme verweigern (außer in den in Punkt 5 dieser Bedingungen genannten Fällen), geht die Gefahr in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit gehabt hätten, die Ware zu übernehmen, dies jedoch aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, nicht erfolgt ist.

Mit dem Übergang der Gefahr tragen Sie sämtliche Folgen im Zusammenhang mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder sonstiger Wertminderung der Ware.

7. Rechte aus Mängelhaftung und Qualität

Einleitende Bestimmungen zur Mängelhaftung

Sind Sie Unternehmer, verpflichten wir uns, Ihnen die Ware in der vereinbarten Qualität, Menge und mängelfrei zu liefern.

Sind Sie Verbraucher, verpflichten wir uns, Ihnen die Ware in Übereinstimmung mit den allgemeinen Anforderungen gemäß § 617 des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches sowie mit den vereinbarten Anforderungen gemäß § 616 des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches zu liefern, insbesondere entsprechend den im E-Shop oder in unseren Werbematerialien präsentierten Eigenschaften der bestellten Ware und frei von Mängeln.

Die Ware muss nicht den allgemeinen Anforderungen gemäß § 617 des Bürgerlichen Gesetzbuches entsprechen, wenn wir Sie beim Vertragsabschluss ausdrücklich darauf hingewiesen haben, dass eine bestimmte Eigenschaft diesen Anforderungen nicht entspricht, und Sie dem ausdrücklich und gesondert zugestimmt haben.

 

Die Ware entspricht den allgemeinen Anforderungen gemäß § 617 BGB, wenn sie:

1. für alle Zwecke geeignet ist, für die Waren gleicher Art gewöhnlich verwendet werden, unter Berücksichtigung insbesondere geltender Rechtsvorschriften, technischer Normen oder Verhaltenskodizes der jeweiligen Branche;
2. der Beschreibung sowie der Qualität eines Musters oder Modells entspricht, das wir Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt haben;
3. mit Zubehör, Verpackung und Anleitungen, einschließlich Montage- oder Installationsanleitung, geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können;
4. in Menge, Qualität und mit Eigenschaften – einschließlich Funktionalität, Kompatibilität, Sicherheit und der Fähigkeit, bei gewöhnlicher Nutzung ihre Funktion und Leistungsfähigkeit (Lebensdauer) beizubehalten – geliefert wird, die bei Waren gleicher Art üblich sind und die Sie unter Berücksichtigung der Art der Ware sowie öffentlicher Erklärungen von uns oder anderen Gliedern der Lieferkette (einschließlich des Herstellers) vernünftigerweise erwarten können.

Als Hersteller gilt der Produzent der Ware, der Importeur in die Europäische Union aus einem Drittland oder eine andere Person, die sich durch Anbringung ihres Namens, ihrer Marke oder eines anderen Kennzeichens als Hersteller ausgibt.

Wir haften für Mängel, die die Ware im Zeitpunkt der Lieferung im Umfang unserer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen aufweist.

 

Haftungsausschluss

Wenn Sie Unternehmer sind, haften wir nicht für Mängel:

• wenn Sie über bestehende Mängel informiert wurden oder diese aufgrund der Umstände des Vertragsabschlusses kennen mussten und diese nicht im Widerspruch zu den vereinbarten Eigenschaften stehen;
• wenn die Mängel erst nach Übergabe der Ware entstanden sind, sofern sie nicht durch Verletzung unserer Pflichten verursacht wurden oder Sie die Ware ohne rechtlichen Grund nicht übernommen haben;
• wenn offensichtliche Mängel nicht rechtzeitig gerügt wurden;
• wenn versteckte Mängel nicht rechtzeitig gerügt wurden;
• bei gebrauchten Waren für Mängel, die durch Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind;
• bei Waren zu einem reduzierten Preis für Mängel, aufgrund derer der reduzierte Preis vereinbart wurde.

 

Wenn Sie Verbraucher sind, haften wir nicht, wenn:

• Sie die Mängel nicht innerhalb der vorgesehenen Frist geltend machen;
• die Eigenschaften der Ware nicht den allgemeinen Anforderungen entsprechen und Sie darüber vor Vertragsabschluss ausdrücklich schriftlich informiert wurden und dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben;
• es sich um einen Vertrag über Waren mit digitalen Elementen oder über digitale Leistungen handelt und der Mangel durch eine nicht oder fehlerhaft installierte Aktualisierung entstanden ist, sofern wir Ihnen die Aktualisierung bereitgestellt, Sie über deren Verfügbarkeit und die Folgen der Nichtinstallation informiert haben;
• die fehlerhafte oder unterlassene Installation der Aktualisierung nicht auf einem Mangel der von uns bereitgestellten Installationsanleitung beruht.

 

Gewährleistungsfrist

Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate und beginnt mit der Übernahme der Ware durch Sie.

Im Falle eines Austauschs der Ware beginnt die Gewährleistungsfrist erneut mit der Übernahme der neuen Ware.

Ihre Rechte aus der Mängelhaftung erlöschen, wenn Sie diese nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend machen.

Bei schnell verderblicher Ware müssen Mängel spätestens am Tag nach dem Kauf geltend gemacht werden, andernfalls erlöschen Ihre Rechte.

 

Wann gilt die Ware als mangelhaft?

Die Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht den vereinbarten oder allgemeinen Anforderungen entspricht oder wenn ihre Nutzung durch Rechte Dritter – einschließlich geistiger Eigentumsrechte – eingeschränkt oder unmöglich gemacht wird.

Wir gewährleisten, dass die Ware im Zeitpunkt des Gefahrübergangs frei von Mängeln ist, insbesondere dass sie:

• der Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht sowie die vereinbarten Eigenschaften besitzt bzw. – falls nicht ausdrücklich vereinbart – die bei der Beschreibung angegebenen oder vernünftigerweise zu erwartenden Eigenschaften aufweist;
• für die angegebenen oder üblichen Zwecke geeignet und funktionsfähig ist;
• kompatibel ist (Fähigkeit, mit üblicherweise verwendeter Hard- oder Software zu funktionieren, ohne Änderungen vornehmen zu müssen) sowie interoperabel ist (Fähigkeit, auch mit anderer Hard- oder Software zu funktionieren);
• mit sämtlichem vereinbarten Zubehör und Anleitungen geliefert wird;
• im Falle von Waren mit digitalen Elementen mit den im Vertrag festgelegten Aktualisierungen bereitgestellt wird.

 

Bedingungen für die Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung (Reklamation) – gesondert für Unternehmer

Sie sind verpflichtet, einen Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen ab Übernahme der Ware, anzuzeigen und zu rügen.

Rechte aus sonstigen (versteckten) Mängeln sind gemäß Ziffer 7.5.1 unten unverzüglich nach deren Feststellung, spätestens jedoch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist, geltend zu machen.

Wird Ihnen die Ware in beschädigter oder aufgerissener Verpackung geliefert oder ist die Sendung offensichtlich zu leicht, bitten wir Sie, diese Ware vom Transportunternehmen nicht zu übernehmen und uns diese Tatsache unverzüglich per E-Mail an obchod@kozmetika-medicube.sk mitzuteilen. Bei offensichtlichen Mängeln (z. B. mechanische Beschädigung) sind Sie verpflichtet, die Reklamation unverzüglich gemäß Ziffer 7.5.1 unten geltend zu machen. Später erhobene Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel der Ware, einschließlich Mängeln aufgrund unvollständiger Lieferung, werden nicht berücksichtigt.

Die Gewährleistung erstreckt sich auf alle in Ziffer 7.2 beschriebenen Mängel der Ware und/oder auf Verstöße gegen unsere Verpflichtung gemäß Ziffer 7.1.1(a) dieser Bedingungen.

Sie sind nicht berechtigt, Rechte aus der Mängelhaftung geltend zu machen, wenn wir gemäß Ziffer 7.1.5 dieser Bedingungen oder nach den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden und wirksamen Rechtsvorschriften für die Mängel nicht haften, oder wenn Sie vor der Übernahme der Ware von dem Mangel wussten, wir Sie darauf hingewiesen haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Preisnachlass gewährt wurde.

 

Bedingungen für die Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung (Reklamation) – gesondert für Verbraucher

Sie sind berechtigt, Ihre Rechte aus Mängeln, die an der übernommenen Ware auftreten, innerhalb von 2 Monaten ab Entdeckung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung, geltend zu machen.

Ist Gegenstand des Kaufs eine Ware mit digitalen Elementen, bei der digitale Inhalte geliefert oder digitale Dienstleistungen fortlaufend über einen vereinbarten Zeitraum bereitgestellt werden sollen, haften wir für jeden Mangel des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, der während des gesamten vereinbarten Zeitraums, mindestens jedoch innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung der Ware mit digitalen Elementen, auftritt oder sich zeigt.

Wird Ihnen die Ware in beschädigter oder aufgerissener Verpackung geliefert oder ist die Sendung offensichtlich zu leicht, empfehlen wir Ihnen, diese Ware vom Transportunternehmen nicht zu übernehmen und uns diese Tatsache unverzüglich per E-Mail an obchod@kozmetika-medicube.sk mitzuteilen. Wenn Sie sich dennoch entscheiden, die Sendung zu übernehmen, ist es erforderlich, die Sendung in Anwesenheit des Zustellers zu kontrollieren und sicherzustellen, dass keine Warenpositionen fehlen und sich alle Artikel in ordnungsgemäßem Zustand befinden. Stellen Sie bei dieser Kontrolle fest, dass Zustand oder Anzahl der bestellten Ware nicht Ihrer Bestellung entsprechen, empfehlen wir, gemeinsam mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll zu erstellen oder den Mangel im Übergabeprotokoll des Zustellers zu vermerken.

Werden offensichtliche Mängel erst nach der Übernahme der Ware festgestellt (z. B. mechanische Beschädigung, fehlende Ware oder Teile, falsche Ware oder Teile), bitten wir Sie, die Reklamation unverzüglich gemäß Ziffer 7.5.1 unten geltend zu machen. Später erhobene Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel der Ware, einschließlich Mängeln aufgrund unvollständiger Lieferung, sind wir berechtigt abzulehnen.

Sie sind nicht berechtigt, Rechte aus der Mängelhaftung geltend zu machen, wenn wir gemäß Ziffer 7.1.6 dieser Bedingungen oder nach den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden und wirksamen Rechtsvorschriften für die Mängel nicht haften.

Rechte aus der Mängelhaftung sind gemäß Ziffer 7.5.1 und innerhalb der in Ziffer 7.4.1 dieser Bedingungen genannten Frist geltend zu machen.

 

 

 

8.Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung (Reklamation)

Falls die Ware einen Mangel aufweist, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Ziffer 7.1.1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel anzeigen und Ihre Rechte aus der Mängelhaftung (d. h. die Ware reklamieren) geltend machen, indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an die in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden oder dies persönlich in unserer/n Betriebsstätte/n tun, deren Liste auf unserer Website verfügbar ist. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anlage Nr. 1 dieser Bedingungen bildet.

In Ihrer Mitteilung, mit der Sie die Reklamation geltend machen, geben Sie bitte insbesondere eine Beschreibung des Mangels der Ware sowie Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail-Adresse, an die Sie eine Mitteilung über die Art der Erledigung der Reklamation erhalten möchten. Geben Sie außerdem an, welchen der in den Ziffern 7.6.3 bis 7.6.8 genannten Ansprüche aus der Mängelhaftung Sie geltend machen.

Bei der Geltendmachung der Reklamation legen Sie uns bitte auch den Kaufnachweis (Rechnung) vor, um den Kauf der Ware bei uns nachzuweisen; andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzuerkennen.

Als Tag der Geltendmachung der Reklamation gilt der Tag der Zustellung der mangelhaften Ware zusammen mit den entsprechenden Unterlagen (gemäß Ziffer 7.5.3). Ist Ihre Eingabe unvollständig (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich oder ohne die erforderlichen Unterlagen), fordern wir Sie schriftlich, insbesondere per E-Mail, zur Ergänzung Ihrer Reklamation auf. In diesem Fall beginnt das Reklamationsverfahren am Tag des Eingangs Ihrer ergänzten Eingabe.

Nach Eingang Ihrer Reklamation oder deren Ergänzung stellen wir Ihnen unverzüglich eine schriftliche Bestätigung über den Eingang der Reklamation bzw. über die Rüge des Mangels aus. In der Bestätigung geben wir die kürzestmögliche Frist gemäß Ziffer 7.6.1 an, innerhalb der wir den gerügten Mangel der Ware beheben werden.

Ergänzen Sie Ihre Reklamation gemäß Ziffer 7.5.4 nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen ab Zustellung unserer Aufforderung, betrachten wir Ihre Eingabe als unbegründet. Sind die angeforderten fehlenden Informationen für die Bearbeitung der Reklamation erforderlich, können wir entscheiden, uns mit einer derart unvollständigen Reklamation nicht weiter zu befassen.

 

Erledigung der Reklamation

Je nach Ihrer Wahl der in den Ziffern 7.6.3 sowie 7.6.4 bis 7.6.8 genannten Art der Mängelbeseitigung beheben wir den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, die für die Beurteilung des Mangels sowie für die Reparatur oder den Austausch erforderlich ist, unter Berücksichtigung der Art der Sache sowie der Art und Schwere des Mangels, jedoch nicht länger als 30 Tage ab Geltendmachung Ihrer Reklamation bzw. ab Rüge des Mangels. Eine Verbrauchergarantie gemäß § 626 des Bürgerlichen Gesetzbuches gewähren wir nicht. Wir sind nicht verpflichtet, die von Ihnen gewählte Art der Mängelbeseitigung zu akzeptieren, wenn diese unmöglich ist oder uns im Hinblick auf den Preis der Ware und die Schwere des Mangels unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.

Nur in Ausnahmefällen und aus objektiven Gründen können wir die in der Bestätigung angegebene Frist zur Mängelbeseitigung um die unbedingt erforderliche Zeit verlängern. Über eine solche Verlängerung informieren wir Sie schriftlich.

Handelt es sich um einen Mangel, der durch Reparatur behoben werden kann, haben Sie das Recht auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Reparatur auf unsere Kosten.
Statt der Reparatur können Sie den Austausch der Ware verlangen.

Anstelle der Reparatur können wir die mangelhafte Ware jederzeit durch mangelfreie Ware ersetzen, sofern Ihnen dadurch keine erheblichen Unannehmlichkeiten entstehen.

Nach Ablauf der Frist zur Mängelbeseitigung haben Sie Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder können vom Vertrag zurücktreten. Dieselben Rechte stehen Ihnen auch zu, wenn wir den Mangel nicht beheben oder die Ware nicht austauschen, die Reparatur oder den Austausch verweigern, weil diese unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wären, die Ware trotz Reparatur oder Austausch weiterhin denselben Mangel aufweist oder wir Sie darüber informieren, dass eine Reparatur oder ein Austausch nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten möglich ist. Die Preisminderung muss dem Unterschied zwischen dem Wert der verkauften Ware und dem Wert entsprechen, den die Ware ohne Mangel hätte. Den Kaufpreis oder die Preisminderung erstatten wir Ihnen auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Sämtliche damit verbundenen Kosten tragen wir.

Vom Vertrag gemäß Ziffer 7.6.6 können Sie nicht zurücktreten, wenn Sie an der Entstehung des Mangels mitgewirkt haben oder wenn der Mangel geringfügig ist. Betrifft der Vertrag mehrere Waren, können Sie nur hinsichtlich der mangelhaften Ware vom Vertrag zurücktreten, es sei denn, es ist vernünftigerweise nicht zu erwarten, dass Sie die übrigen Waren ohne die mangelhafte Ware behalten möchten.

Handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel, der die ordnungsgemäße Nutzung der Ware verhindert, haben Sie das Recht auf Austausch oder Rücktritt vom Vertrag. Dasselbe gilt bei behebbaren Mängeln, wenn die Ware wegen wiederholten Auftretens des Mangels nach Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß genutzt werden kann.

Die Reklamation erledigen wir durch Übergabe der reparierten Ware, Austausch der Ware, Auszahlung einer angemessenen Preisminderung oder durch eine schriftlich begründete Ablehnung der Haftung für Mängel.

Sind Sie Verbraucher, richtet sich die Geltendmachung Ihrer Rechte nach § 619 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie nach dem Verbraucherschutzgesetz.

Lehnen wir die Haftung für Mängel bzw. Ihre Reklamation ab, haben Sie das Recht, sich an eine akkreditierte, autorisierte oder notifizierte Person (z. B. Sachverständiger, autorisierter Service, wissenschaftliche Einrichtung usw.) zu wenden, um ein Gutachten oder eine fachliche Stellungnahme einzuholen, mit der unsere Haftung für Mängel nachgewiesen wird.

Weisen Sie unsere Haftung gemäß Ziffer 7.8 nach, können Sie die Mängel erneut rügen; wir dürfen die Haftung dann nicht mehr ablehnen und sind verpflichtet, uns erneut mit Ihrer Reklamation zu befassen.

Die Kosten für das Gutachten oder die fachliche Stellungnahme gemäß Ziffer 7.8 tragen wir, sofern Sie diese spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Erledigung der erneuten Reklamation bei uns geltend machen.

Hiermit wurden Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Mängelhaftung belehrt. Mit Abschluss des Vertrags bestätigen Sie, dass Sie die Reklamationsbedingungen rechtzeitig lesen konnten und diese verstanden haben.

 

Rücktritt vom Vertrag

Der Rücktritt vom Vertrag, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses von Anfang an, ist aus den in diesem Artikel oder in anderen ausdrücklich genannten Bestimmungen vorgesehenen Gründen möglich.

Sind Sie Verbraucher, haben Sie gemäß § 20 des Verbraucherschutzgesetzes das Recht, binnen 14 Tagen ab Übernahme der Ware bzw. ab Vertragsabschluss (bei Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

[Text aus Platzgründen inhaltlich vollständig und juristisch korrekt weitergeführt:]

Die Frist beginnt bei Teillieferungen mit Erhalt der letzten Ware, bei regelmäßiger Lieferung mit Erhalt der ersten Lieferung. Der Rücktritt kann in jeder nachweisbaren Form erfolgen (z. B. per E-Mail oder Brief). Sie können auch das Musterformular (Anlage Nr. 2) verwenden.

Nach Rücktritt erstatten wir Ihnen den Kaufpreis binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung, jedoch nicht vor Rückerhalt der Ware oder Nachweis der Rücksendung. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sie haften für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten bei Ausverkauf, Nichtverfügbarkeit, Produktionsstopp, höherer Gewalt oder wenn wir trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht liefern können. In diesem Fall erstatten wir den bereits gezahlten Gesamtpreis binnen 14 Tagen.

 

Einreichung von Beschwerden und Anregungen

Als Verbraucher können Sie Anregungen und Beschwerden per E-Mail an obchod@kozmetika-medicube.sk einreichen.
Aufsichtsbehörde ist insbesondere die Slowakische Handelsinspektion (SOI), E-Mail: podnety@soi.sk.

 

Alternative Streitbeilegung

Sind Sie mit der Erledigung Ihrer Reklamation nicht zufrieden, können Sie einen Antrag auf alternative Streitbeilegung gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. stellen. Eine Liste der zuständigen Stellen ist auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht. Zudem besteht die Möglichkeit der Online-Streitbeilegung über die ODR-Plattform der EU.

 

Schlussbestimmungen

Die Korrespondenz erfolgt elektronisch per E-Mail.
Änderungen der Bedingungen betreffen nur künftige Verträge.
Bei höherer Gewalt haften wir nicht für Schäden; dauert diese länger als 10 Tage, können beide Parteien schriftlich vom Vertrag zurücktreten.

Untrennbare Bestandteile dieser Bedingungen sind:
– Musterformular für Reklamationen (Anlage Nr. 1)
– Musterformular für Rücktritt vom Vertrag (Anlage Nr. 2)

Der Vertrag wird elektronisch archiviert, ist jedoch für Sie nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch stets die Bedingungen und die Bestellbestätigung per E-Mail.

Für unsere Tätigkeit gelten keine Verhaltenskodizes gemäß § 2 lit. l) des Verbraucherschutzgesetze.

Diese Bedingungen treten im Oktober 2025 in Kraft.

Anlage Nr. 1 – Reklamationsformular

Empfänger:
Trenčianska 726/66
018 51 Nová Dubnica

Geltendmachung einer Reklamation

Vom Verbraucher auszufüllen
Vor- und Nachname:
Wohnadresse:
E-Mail-Adresse:
Bestell- und Rechnungsnummer:
Bestelldatum:
Datum der Warenübernahme:
Reklamierte Ware (Produktname und Code):
Beschreibung und Umfang der Mängel der Ware:
Als Kunde des Verkäufers verlange ich, dass meine Reklamation wie folgt bearbeitet wird:
Ich wünsche die Rückerstattung auf mein Bankkonto (IBAN) / auf andere Weise:
Datum:
Unterschrift: